Support
Aide et questions fréquentes
Les réponses essentielles pour utiliser Tarifly, gérer votre abonnement et résoudre les problèmes les plus courants.
Mon paiement a réussi mais le Premium ne s’active pas, que faire ?
Rechargez d’abord l’application. Si l’accès reste bloqué, contactez le support avec l’e-mail de votre compte et l’heure approximative du paiement. Tarifly vérifiera le rattachement Stripe/Supabase.
Comment résilier mon abonnement ?
La résiliation se fait depuis le dashboard, dans Mon compte ou Facturation selon le portail disponible. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Les prix de marché sont-ils officiels ?
Non. Les données marché sont indicatives. Elles servent d’aide à la décision, mais ne remplacent pas une étude de marché, un devis concurrent ou votre propre analyse métier.
Le client doit-il créer un compte pour signer un devis ?
Non. Le lien public permet au client de consulter, télécharger, signer, accepter ou refuser le devis sans créer de compte Tarifly.
Que se passe-t-il si un client refuse un devis ?
Le statut est mis à jour dans le suivi des démarches. Un devis refusé ne doit pas alimenter les données marché comme un prix validé.
Pourquoi mes informations client sont-elles préremplies ?
Si vous créez un client depuis le portefeuille, Tarifly peut préremplir le calcul et le devis avec les informations connues afin d’éviter les doubles saisies.
Puis-je utiliser le devis tel quel juridiquement ?
Tarifly fournit un modèle professionnel, mais vous restez responsable des mentions obligatoires propres à votre statut, votre activité, votre régime fiscal et votre secteur.
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
Demandez un nouveau lien depuis la page mot de passe oublié. Utilisez le dernier e-mail reçu, car les anciens liens peuvent expirer ou être invalidés.
Besoin d’aide ?
Contactez le support avec l’e-mail de votre compte, une description courte du problème et, si possible, une capture d’écran.